Quinta, 26 Dezembro 2019 11:54

PREFEITURA MUNICIPAL DE TEIXEIRÓPOLIS ADERE AO SISTEMA DE OUVIDORIA

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A Prefeitura Municipal de Teixeirópolis aderiu ao Sistema de Ouvidoria E-Ouv, um sistema amplamente qualificado onde os usuários dos serviços públicos podem registrar suas manifestações quanto aos serviços prestados por seus servidores. 

A ouvidoria funciona como uma “ponte” entre o cidadão e os órgãos públicos onde é possível realizar as seguintes manifestações: 

Sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração;

Elogio: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;

Solicitação: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

Reclamação: demonstração de insatisfação relativa a serviço público; e

Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo;

Simplifique: Se você acha a prestação de um serviço público muito burocrático, poderá apresentar solicitação de simplificação, por meio de formulário próprio, denominado Simplifique! 

As manifestações do tipo elogio, sugestão, solicitação e simplifique necessitam da realização de cadastro no sistema, já as manifestações do tipo denúncia e reclamação podem ser realizadas mediante o cadastro no sistema ou de maneira anônima, mas ao optar por essa opção o manifestante não recebe resposta da ouvidoria para sua manifestação. O prazo de resposta é de 20 dias podendo ser prorrogado por mais 20 mediante justificativa. 

Todas as manifestações podem ser realizadas diretamente no site oficial da Prefeitura Municipal, clicando no ícone OUVIDORIA ou presencialmente na sala da ouvidoria localizada na sede da prefeitura municipal de segunda a sexta-feira das 07h00min às 13h00min